射手座男天生爱社交,和顾客打交道时很少会有距离感,比如开社区水果店的射手男店长,总能记住老顾客的喜好,像张阿姨喜欢软一点的桃子,李叔要带叶子的新鲜青菜,每次对方来都能准确递上需要的东西,他们的乐观属性也很适合带团队,遇到门店业绩不佳的情况,不会把负面情绪带给员工,反而会拉着大家一起琢磨新的引流方法,比如之前做过的“到店分享水果照片送小份果切”的活动,就吸引了不少新顾客,射手座男的好奇心也能帮门店找到新方向,不会局限在老模式里,总能想出新鲜的点子。
我认识的阿哲是射手座,在商场里开了一家电竞外设店,刚接手的时候客流很一般,他就结合自己喜欢玩游戏的特点,在门店里设了免费的体验区,还每周组织一次小型的游戏对战赛,吸引了不少年轻玩家过来,有一次他组织的游戏赛,还请了附近高校的电竞社过来,当天门店的客流量比平时多了三倍,不少玩家看完比赛就买了外设,他进货时也会优先选自己觉得有意思的款式,比如最近刚出的赛博风键盘,因为颜值高,很快就成了门店的爆款,不过他也有个小毛病,就是有时候太随性,比如看到喜欢的限量款鼠标,没算好库存就进了一批,结果卖了大半年还剩一半压在仓库里。
射手男做店长可以试着给自己定一些小规则,比如每周一上午花半小时列好本周的进货清单,根据上周的销量来调整进货量,避免再出现囤货的情况,还要多关注门店的细节,比如货架的摆放、收银台的整洁,这些小事虽然不起眼,但能影响顾客的进店体验,比如之前阿哲的店因为体验区的耳机没及时整理,被顾客投诉过一次,后来他每天下班前都会让员工检查一遍,如果觉得自己管不住这些细节,可以找一个细心的员工当副手,专门负责库存和门店卫生的事,自己多花时间在拓展客源上。
其实射手座男适合做店长的核心不是星座标签,而是能不能把自己的优势和店长需要的能力结合起来,只要把随性的小毛病调整好,发挥擅长社交和乐观的长处,射手男做店长也能做得很出色,很多时候顾客喜欢的就是这种不刻板、有活力的店长风格,能让门店的氛围变得更轻松有趣,反而能吸引更多愿意常来的熟客。